En caso de haber comprado sus productos desde nuestro sitio web y recibirlos en malestado, o de que su pedido sea incorrecto, el cliente podrá hacer una reclamación escribiéndonos al correo hola@caralarga.com
Para atender su reclamación, ésta deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores ala recepción de su orden, para lo cual el cliente enviará por lo menos 3 fotografías que muestren detalladamente el mal estado del producto o su empaque. En Caralarga haremos una investigación por medio de nuestro proveedor de logística, y con base en sus resultados, se determinará el curso de acciones a seguir con el cliente.
Para mayor información sobre la garantía de nuestros productos, le pedimos leer atentamente el apartado 10, “Garantía de los productos y atención al cliente Caralarga”,en la sección de nuestros Términos y Condiciones.